Återbetalningspolicy

Köpvillkor & Policys

På Beauty of Morocco vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar våra naturliga premiumoljor online. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamation, leveransvillkor och behandling av personuppgifter.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller endast om produkten är i obruten originalförpackning med förseglingen intakt, av hygieniska skäl.
Om förseglingen har brutits upphör ångerrätten att gälla.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Returer

Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten endast för produkter i obruten originalförpackning med förseglingen intakt.
Det är inte möjligt att returnera produkter där förseglingen har brutits.

Undantag som inte kan returneras eller återbetalas:

  • Öppnade eller använda skönhetsprodukter

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Presentkort

Vid retur står kunden för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.
Produkten ska vara väl emballerad och skickas tillbaka till vår returadress:

Beauty of Morocco
Rundradiogatan 33
421 35 Västra Frölunda

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara på info@beautyofmorocco.se och ange ditt ordernummer för att få returhanteringen bekräftad.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss av fraktbolaget, debiteras en administrativ avgift på 150 kr för att täcka kostnader för frakt och hantering.

Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter noggrant innan de skickas.

Om du trots detta upptäcker ett fel eller en skada vid mottagandet – kontakta oss snarast, dock senast inom 7 dagar, på info@beautyofmorocco.se.
Ange alltid ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på felet för snabbare hantering.

Vid en godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny vara eller återbetalning.
Reklamationsrätten gäller endast för fel som fanns vid leverans eller uppstått utan felaktig användning eller slitage.

Leverans

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

  • Leveranstid: 2–4 arbetsdagar efter mottagen beställning och bekräftad betalning.

  • Fri frakt på beställningar över 499 kr.

  • För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.

  • Leveranstiden kan variera beroende på adress och vald fraktmetod.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Uppgifterna används endast för att hantera din beställning, leverans och kundservice.

Kontakt

Har du frågor, funderingar eller behöver hjälp med din beställning?
Kontakta oss gärna på:

📧 info@beautyofmorocco.se